Bonne nouvelle pour les abonnés : le réseau mobile Orange et Sosh est rétabli. Mercredi 21 octobre 2026 au soir, Orange a annoncé que les appels, les SMS et l’internet mobile fonctionnent de nouveau pour l’ensemble de ses clients, après un incident technique qui touchait le réseau depuis la fin de matinée, partout en France et à Bordeaux.
Réseau Orange rétabli : l’annonce officielle
Le réseau mobile Orange est rétabli. Les appels, SMS et services mobiles sont de nouveau opérationnels pour l’ensemble de nos clients, particuliers comme entreprises.
Orange France, sur X, mercredi 21 octobre 2026
L’opérateur précise que ses équipes techniques restent mobilisées et continuent de surveiller le réseau pour garantir la stabilité des services. Il a aussi renouvelé ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée.
Ce qui s’est passé ce mercredi
Les premiers signalements sont arrivés vers 11 h 20. Dans un communiqué, Orange a confirmé un « incident technique majeur » qui perturbait « fortement les appels, les SMS et les usages mobiles pour une partie importante de ses clients, particuliers comme entreprises ». Les abonnés Sosh, qui utilisent le même réseau, étaient aussi concernés. Selon BFMTV, il ne s’agissait pas d’une cyberattaque mais d’un problème technique.
Le service est revenu progressivement, par vagues, au fil de l’après-midi et de la soirée, avant l’annonce du rétablissement complet par Orange.
Toujours pas de réseau ? Les bons réflexes
- Redémarre ton téléphone : après plusieurs tentatives sans réponse, certains modèles arrêtent de chercher le réseau. Un redémarrage relance la recherche.
- Passe par le Wi-Fi en attendant : un réseau Wi-Fi disponible et sécurisé permet de garder la plupart des usages, messageries et appels en visio compris.
- Contacte le service client si le problème continue, depuis l’application Orange et moi (ou Sosh).
- Suis les infos officielles sur orange.fr, l’application Orange et moi et les comptes officiels d’Orange.
Appels d’urgence : ils n’ont pas été coupés
Dans son communiqué, Orange a précisé que les appels d’urgence n’étaient pas impactés par l’incident.
Toute l’actu locale est dans notre rubrique Actualité à Bordeaux. Et si tu es abonné box, on avait testé à Bordeaux le décodeur Home Cinema d’Orange. En mars, c’était le tram qui reprenait progressivement après un incident.
Réseau Orange et Sosh : les questions qu’on se pose
Le réseau Orange est-il rétabli ?
Oui. Mercredi 21 octobre 2026 au soir, Orange a annoncé que son réseau mobile est rétabli et que les appels, SMS et services mobiles sont de nouveau opérationnels pour l’ensemble de ses clients.
Que faire si je n’ai toujours pas de réseau Orange ou Sosh ?
Redémarre ton téléphone pour relancer sa recherche de réseau. Si le problème continue, connecte-toi au Wi-Fi et contacte le service client via l’application Orange et moi (ou Sosh pour les abonnés Sosh).
Les abonnés Sosh sont-ils concernés ?
Oui. Sosh s’appuie sur le réseau d’Orange : ses abonnés ont été concernés par l’incident et retrouvent eux aussi le service.
Les appels d’urgence ont-ils fonctionné pendant l’incident ?
Oui. Selon Orange, les appels d’urgence n’ont pas été impactés.
Où suivre les informations officielles d’Orange ?
Sur orange.fr, dans l’application Orange et moi et sur les comptes officiels d’Orange sur les réseaux sociaux.
Sources : Orange (communiqué et compte X officiel), BFM, AFP.